Política de privacidade

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDADE

A aceitação das premissas estabelecidas na Política de Privacidade é requisito para o uso dos produtos e serviços disponibilizados pela Zoomify.

DEFINIÇÕES

Para facilitar a compreensão deste documento, os termos a seguir terão os significados conforme descritos:

(a) Cliente: Qualquer pessoa, física ou jurídica, incluindo clientes ou parceiros comerciais, que fornecem Dados de Usuário para utilizar as plataformas de produtos ou serviços da Zoomify.
(b) Informações do Cliente: Dados identificadores de um cliente específico, subdivididos, para os propósitos deste documento, em:

  • Dados pessoais (como, por exemplo, nome, identidade, CPF, endereço de e-mail, endereço residencial, telefone);
  • Dados de navegação (como, por exemplo, login e senha de acesso, páginas de produtos visualizadas, tempo de permanência em determinado site da Zoomify);
  • Dados financeiros (informações bancárias, dados de cartão de crédito).
    (c) Marcadores de Rastreamento: Arquivos gerados automaticamente e armazenados nos dispositivos (computadores, dispositivos móveis, etc.) dos Clientes ao acessarem sites na internet, que registram dados identificadores do dispositivo e padrões de navegação.

FINALIDADE

O uso das informações do cliente na Zoomify destina-se tanto à comercialização e entrega de nossos produtos, quanto à melhoria e criação de serviços, incluindo, entre outros:

  • Compra, faturamento e entrega de produtos: Tanto para a Zoomify quanto para nossos parceiros de vendas, entregas ou pagamentos, precisamos das informações pessoais dos clientes para efetuar transações, independentemente do método, faturamento ou entrega de produtos.
  • Melhoria dos serviços: As informações dos clientes são utilizadas para aprimorar o desempenho, personalizar conteúdos, modificar jornadas, entre outras atividades.
  • Personalização de páginas e recomendação de conteúdo: Utilizamos preferências do cliente, como tipo de produto mais visualizado, para tornar suas futuras visitas mais fáceis e acessíveis.
  • Cumprimento de obrigações legais: Podemos utilizar as informações para cumprir legislações locais ou processos jurídicos.
  • Proteção ao crédito, prevenção de fraudes e avaliação de riscos: Utilizamos as informações dos clientes para fortalecer a proteção de nossos serviços e clientes, tornando o ambiente mais seguro.
  • Fins específicos pontuais: A Zoomify também pode solicitar consentimento para fins específicos, comunicando claramente a finalidade.

COLETA

A Zoomify coleta exclusivamente informações do cliente para propósitos legítimos e em total conformidade com a legislação e padrões estabelecidos por entidades reguladoras de práticas de mercado, tanto nacionais quanto internacionais.

A coleta das informações do cliente pode ocorrer de duas maneiras:

  • Manual e voluntária: por meio do preenchimento de formulários pelo próprio Cliente (exemplos: fornecimento de dados como nome, CPF e endereço no cadastro na loja; fornecimento de dados do cartão de crédito ao concluir uma compra).
  • Automatizada via software: quando informações básicas sobre padrões de acesso, tipo de dispositivo e outras informações não diretamente identificáveis são coletadas automaticamente e armazenadas no lado do Cliente e também comunicadas aos nossos fornecedores, podendo ser armazenadas e processadas em ambos os lados da comunicação.

ARMAZENAMENTO

Todas as informações do cliente coletadas são armazenadas em servidores e bancos de dados da Zoomify ou de parceiros (nacionais ou internacionais), em total conformidade com as melhores práticas de mercado e utilizando criptografia de ponta para o tráfego dessas informações em redes públicas (internet).

As informações do cliente serão armazenadas até:

  • O Cliente solicitar sua exclusão, nos termos do item 7.1, “a” desta Política;
  • A Zoomify decidir por inutilizar os dados, a seu exclusivo critério;
  • A exclusão dos dados ser determinada por autoridade governamental (administrativa ou judiciária).

USO E TRATAMENTO

A Zoomify realiza o tratamento das informações do cliente em total conformidade com os limites estabelecidos pela Lei 13.709 de 2018 e outras regulamentações vigentes.

As informações do cliente são utilizadas pela Zoomify e compartilhadas pela mesma com parceiros (nacionais ou internacionais) nas seguintes formas possíveis:

  • Anonimizadas, quando desprovidas de dados pessoais que permitam a identificação do Cliente (exemplo: para elaboração de estudos e relatórios gerenciais);
  • Criptografadas, quando os dados devem ser transmitidos de forma segura e conforme padrões de criptografia (exemplo: captura e transmissão de dados de pagamento);
  • Não anonimizadas, quando a criptografia não é necessária e os dados pessoais devem ser utilizados e/ou compartilhados com parceiros, conforme as permissões previstas no item 5 abaixo.

Dúvidas? Estamos à disposição para ajudar!

📧 E-mail: suporte@zoomify.com
📲 WhatsApp: +55 (11) 91242-9749

🕘 Horário de Atendimento:

  • Segunda a Sexta: 09:00h às 18:00h